ALGEMENE VOORWAARDEN per 20-06-2024

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Venlo Electronics.
2. De bepalingen van deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en overeenkomst tussen Venlo Electronics en de consument, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de consument wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
4. Indien Venlo Electronics met de consument meer dan eenmaal overeenkomsten sluit, gelden voor alle volgende overeenkomsten steeds de onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht of deze al dan niet expliciet toepasselijk zijn verklaard. Aan eventueel overeengekomen afwijkingen van deze voorwaarden kan de consument geen rechten voor de toekomst ontlenen.
5. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing.
6. Naast de algemene voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Deze gelden alleen als ze nadrukkelijk overeengekomen zijn. Als tussen de algemene voorwaarden en de aanvullende voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven de algemene voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
7. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de tussen Venlo Electronics en de consument gesloten overeenkomst, prevaleert de inhoud van de overeenkomst.
8. Venlo Electronics is bevoegd om derden in te schakelen bij de uitvoering van een overeenkomst met de consument.
9. Aan eventuele overeengekomen afwijkingen van deze algemene voorwaarden kan de klant geen rechten voor de toekomst ontlenen.
10. De klant is verplicht volledige medewerking te verlenen aan Venlo Electronics, teneinde Venlo Electronics in staat te stellen de overeenkomst na te komen. Indien de klant de dienstverlening door Venlo Electronics weigert of op andere wijze verhindert of belemmert, heeft Venlo Electronics het recht de dienstverlening op te schorten of te annuleren zonder teruggave van geld en de schade die zij dientengevolge lijdt op de klant te verhalen en/of de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 2 – Bekendheid Algemene Voorwaarden

1. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, dient de klant zich bekend te maken met de voorwaarden. Er wordt aangenomen dat de klant op de hoogte is van de algemene voorwaarden en deze gelezen heeft. Deze zijn onder andere te vinden op de website of per mail op te vragen. Indien het redelijkerwijs niet mogelijk is de algemene voorwaarden vooraf ter beschikking te stellen of de website momenteel niet toegankelijk is, zal, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos een kopie worden toegezonden.
2. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Artikel 3 – Aanbiedingen, Inventaris, Ontbinding van Koop en Gegarandeerd de Laagste Prijs

1. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Venlo Electronics garandeert niet dat de informatie op de website te allen tijde up-to-date is met betrekking tot beschikbare voorraad. Venlo Electronics heeft te allen tijde het recht de koopovereenkomst te ontbinden wegens een tekort aan het aanbod, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.
2. Venlo Electronics zal uiterlijk bij levering van de dienst of het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   • Het bezoekadres van de vestiging (email van de locatie en tijd) van Venlo Electronics waar de consument met klachten terecht kan.
   • De prijs met inbegrip van alle belastingen van het product en, voor zover van toepassing, de kosten van aflevering, en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.
3. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent. Prijzen zijn exclusief verzendkosten (indien van toepassing).
4. In haar reclame-uitingen verwijst Venlo Electronics naar “Gegarandeerd de Laagste Prijs”. De randvoorwaarden voor de garantie zijn:
   • Het prijsverschil moet minimaal €10 zijn om van dit recht gebruik te kunnen maken en Venlo Electronics hierop te kunnen aanspreken.
   • Venlo Electronics dient schriftelijk per mail op de hoogte gebracht te worden binnen 48 uur na aanschaf.
   • Bij deze mail dient een printscreen toegevoegd te zijn van de website van de adverteerder, alsmede een link naar de website en het specifieke product van de concurrent aanbieder.
   • Een vergelijkbaar product moet hetzelfde type laptop zijn, met dezelfde grade en dezelfde soort defecten, inclusief bijbehorende lader.
   • De prijs moet de gangbare prijs bij de andere partij zijn, zonder eenmalige of periodieke kortingen of kortingscodes.
   • B2B of partijverkoop is uitgesloten van de vergelijking. Deze laagste prijs garantie geldt alleen voor verkoop van bedrijven aan particulieren voor single piece laptops.
   • De partij is een erkend laptopverkoper en heeft dit als core activiteit.
   • De partij die de laptop goedkoper aanbiedt, is een bedrijf (dus geen individu) met een website (dus niet via Facebook of Marktplaats), ingeschreven in de Kamer van Koophandel.
   • Het bedrijf is actief in Nederland en heeft zijn hoofdkantoor in Nederland.
   • De laagste prijs garantie geldt niet voor accessoires of B2B verkoop.
   • De laagste prijs garantie geld op de totaalprijs van de concurrent (inclusief BTW indien BTW van toepassing is).
   • Vind u binnen maximaal 48 uur na het aanschaffen van een laptop dezelfde laptop van hetzelfde type ergens goedkoper? Dan krijgt u het verschil terugbetaald. Alternatief behoudt Venlo Electronics het recht om, nadat de koper heeft aangegeven hetzelfde product ergens goedkoper te hebben gevonden, de koop eenzijdig te ontbinden en de koper het gehele aanschafbedrag inclusief leverkosten terug te betalen en het verkochte goed terug te nemen. Na terugzending door de koper zal het gehele bedrag inclusief originele leverkosten worden terugbetaald zonder dat hiervoor administratieve of additionele kosten in rekening worden gebracht. Zodoende kan de koper bij de andere partij die goedkoper is zelf het product aanschaffen, zodat hij zich kan verzekeren dat hij het product voor de goedkoopste prijs kan aanschaffen.
5. Laagste prijs garantie of kortingsacties zijn enkel van toepassing op producten uit de betreffende categorie. Dat wil zeggen dat wanneer de laagste prijs garantie geldt voor laptops, dit niet noodzakelijk ook geldt voor accessoires of Chromebooks.
6. De laagste prijs garantie geld over de totale prijs (inclusief BTW). Deze garantie kunnen wij bieden omdat wij in veel gevallen gebruik maken van de “Margeregeling” waardoor wij laptops BTW vrij kunnen aanbieden. Dat wil zeggen dat wanneer een concurrent dezelfde laptop voor een duurdere prijs inclusief BTW, en een goedkopere prijs Exclusief BTW aanbied, zal onze laptop als goedkoper zal worden bestempelt.

Artikel 4 – Het Aanbod

1. Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

Artikel 5 – Betaling

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kan via de online payment tool op de volgende manieren worden betaald: iDeal en PayPal.
2. Facturen zullen worden verzonden naar het door de consument opgegeven e-mailadres, tenzij anders aangegeven, hetgeen overigens de betalingsverplichting jegens Venlo Electronics onverlet laat.
3. Indien betaling is overeengekomen in afwijking van de standaard betalingsmethoden en indien niet anders schriftelijk is overeengekomen, dienen facturen via een betaalverzoek of bankoverschrijving te worden voldaan. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen of reclamaties schorten de betalingsverplichting niet op.
4. Alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Venlo Electronics heeft moeten maken als gevolg van het niet nakomen door de consument van de betalingsverplichtingen, komen ten laste van de consument.

Artikel 6 – Uitoefening van het Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van diensten (zoals reparaties of refurbishment) heeft de consument geen mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, gezien de persoonlijke aard van het product of de dienst.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid en Vrijwaring

1. Behoudens door de consument te bewijzen opzet of grove schuld van Venlo Electronics of van haar ondergeschikten, is Venlo Electronics niet aansprakelijk voor enigerlei schade, in welke vorm dan ook, hetzij direct of indirect, die het gevolg zou kunnen zijn van het gebruik respectievelijk de ongeschiktheid van het door Venlo Electronics geleverde.
2. Indien Venlo Electronics aansprakelijk is voor directe schade, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de factuurprijs van de betrokken zaken dan wel van de verrichte werkzaamheden/geleverde diensten.
3. Indien Venlo Electronics een beroep zou kunnen doen op het bepaalde in dit artikel, kunnen haar eventueel aangesproken werknemers daar eveneens een beroep op doen.
4. Venlo Electronics is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde omzet en winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5. Voor schade voortvloeiende uit gegeven adviezen is Venlo Electronics nimmer aansprakelijk. Adviezen worden steeds gegeven op grond van de bij Venlo Electronics bekende feiten en omstandigheden en in onderling overleg, waarbij Venlo Electronics steeds de bedoeling van de consument als leidraad en uitgangspunt neemt.
6. De consument dient vooraf zelf te onderzoeken of het gekochte geschikt is voor het doel waarvoor hij het gekochte gaat gebruiken. Indien achteraf blijkt dat het gekochte niet geschikt is voor het doel, kan de consument Venlo Electronics niet aansprakelijk houden voor de daaruit voortvloeiende schade.
7. Aansprakelijkstelling van Venlo Electronics dient schriftelijk plaats te vinden nadat de tekortkoming aan de zijde van Venlo Electronics is ontdekt, dan wel redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, onder gedetailleerde omschrijving van de gronden die tot de aansprakelijkstelling hebben geleid. Dit dient te gebeuren per aangetekende brief aan Agnes Huijnstraat 10, Venlo, binnen 10 dagen na het ontdekken van de tekortkoming.
8. Aansprakelijkstelling schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
9. Venlo Electronics is niet aansprakelijk voor schade geleden door uitslagen, diagnoses of verkeerde uitslagen, alsmede ook niet voor verkeerd afgenomen samples bij externe partners.
10. Venlo Electronics is niet aansprakelijk voor schade die haar niet valt toe te rekenen, en is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving of schade veroorzaakt door hulppersonen en/of derden die Venlo Electronics bij de uitvoering van de overeenkomst heeft ingeschakeld.
11. Venlo Electronics is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade veroorzaakt door storingen, IT-storingen in de elektronische dienstverlening van Venlo Electronics of derden. Dit geldt ook indien het slechts leidt tot een vertraging in de uitvoering of het verkrijgen van het resultaat.
12. De aansprakelijkheid van Venlo Electronics is beperkt tot het herzien van het resultaat dan wel restitutie van de koopsom.
13. In gevallen waarin Venlo Electronics wel aansprakelijk blijkt te zijn en er geen verzekering is die dit voor Venlo Electronics dekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal € 1.000,00.
14. Venlo Electronics doet haar best uw product spoedig bij u te laten bezorgen. Soms lukt dit echter niet. Indien Venlo Electronics het product niet binnen twee weken bij u geleverd kan hebben, zal Venlo Electronics u hiervan op de hoogte stellen. Indien dit niet komt door overmacht (zoals opschorting door pakketjesdrukte rondom de feestdagen), zal Venlo Electronics de klant de mogelijkheid geven de koop te annuleren. Deze periode van twee weken geldt alleen voor aankoop van standaardproducten, dus niet voor diensten, reparaties, refurbishment of gecustomizede producten.

Artikel 8 – Persoonsgegevens

1. Venlo Electronics zal de gegevens van de consument uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacybeleid.
2. Venlo Electronics heeft het recht over haar dienstverlening te publiceren, hierover presentaties en/of lezingen te houden, en hiervoor reclame te maken. Dit zal zij wel in anonieme vorm doen.

Artikel 9 – Specifieke Bepalingen voor Het Komen te Vervallen van Uw Afspraak en Restitutie

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop op afstand te herroepen zonder opgave van redenen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal zijn aangepast of gecustomized, zoals laptops met persoonlijke configuraties.
2. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de administratiekosten voor haar rekening. Er wordt een bedrag van 5% van het aanschafbedrag per laptop ingehouden, doch ten minste €25,00 per laptop zal ingehouden worden, plus gemaakte verzendkosten.
3. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
4. Artikel 6:230o BW is uitgesloten.

Artikel 10 – Overeenkomst van Inkoop

1. Wij kopen laptops en partijen in van zowel bedrijven als particulieren. Alle inkoopovereenkomsten worden schriftelijk vastgelegd, waarbij de verkoper automatisch akkoord gaat met de algemene voorwaarden.
2. De verkoper verklaart voor levering aan Venlo Electronics de producten te hebben gecheckt en geïnspecteerd op deugdelijkheid, uiterlijk, staat, functionaliteit en specificaties, en Venlo Electronics schriftelijk te informeren over eventuele gebreken en hoe vaak deze voorkomen indien het om meerdere laptops gaat. Indien dit niet deugdelijk is gebeurd of deze informatie ontbreekt, gaan wij er bij aanschaf van uit dat alles A-grade is, deugdelijk, krasvrij, functioneel en volgens specificaties op het moment dat het bij ons wordt geleverd.
3. Wij behouden ons het recht voor om alle ingekochte laptops en partijen binnen 14 dagen na ontvangst grondig te inspecteren. Deze inspectie omvat het controleren van de staat, functionaliteit en specificaties van de geleverde producten.
4. Indien tijdens de inspectie binnen de 14-daagse periode blijkt dat de geleverde producten defecten vertonen, niet aan de overeengekomen specificaties voldoen, of schade hebben die niet eerder is gemeld, behouden wij ons het recht voor om deze producten terug te geven aan de verkoper. In een dergelijk geval wordt het volledige aankoopbedrag door de verkoper aan ons terugbetaald. Retourzendingen worden uitgevoerd op kosten van de verkoper.
5. Wanneer Venlo Electronics producten inkoopt, is de verkoper verantwoordelijk voor het deugdelijk verpakken en verzenden van de producten naar ons. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die tijdens het transport naar onze locatie ontstaat. Eventuele transportverzekeringen dienen door de verkoper te worden afgesloten.
6. Mocht er binnen de 14-daagse inspectieperiode een verborgen gebrek worden ontdekt dat tijdens de initiële inspectie niet kon worden vastgesteld, dan behouden wij ons het recht voor om de producten alsnog terug te sturen en het aankoopbedrag terug te vorderen.
7. De verkoper vrijwaart ons tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot de ingekochte producten, inclusief maar niet beperkt tot claims wegens schending van intellectuele eigendomsrechten, eigendomsrechten of andere wettelijke rechten. De verkoper staat er ook voor in en garandeert Venlo Electronics de oorsprong van de producten te checken, en te verklaren dat deze producten niet gestolen zijn.

Artikel 11 – Prijsafspraken, Betalingen en Verzuim van Betalingen

1. Gemaakte prijsafspraken in geval van korting blijven tussen Venlo Electronics en de klant, en zullen niet met derde partijen worden gedeeld en kunnen niet worden overgeheveld naar derden. Alle prijzen zijn exclusief BTW indien BTW van toepassing is.
2. Wij rekenen naast de prijs ook leverkosten/voorrijkosten van €1 per kilometer (enkele reis) vanuit ons hoofdkantoor in Venlo indien wij laptops persoonlijk komen afleveren. Indien bedragen of voorrijkosten schriftelijk anders zijn afgesproken, factureren wij de schriftelijk afgesproken prijzen.
3. Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na facturering. Indien wij als gevolg van niet- of niet-tijdige betaling genoodzaakt zijn onze vordering ter incasso uit handen te geven, komen alle daarmee gepaard gaande kosten, waaronder administratiekosten, gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, voor rekening van de opdrachtgever. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% met een minimum van €40,00, onverminderd het recht van Venlo Electronics om de daadwerkelijk gemaakte incassokosten in rekening te brengen indien deze hoger zijn.
4. Indien partijen niet tot een minnelijke regeling komen, zullen gerechtelijke kosten worden verhaald op de tegenpartij.
5. In geval de opdrachtgever in verzuim is, is een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan 1,5% per maand. U geeft wanneer u zaken doet met Venlo Electronics aan akkoord te gaan met deze kosten, afspraken, verzuimboetes en dergelijke.

Artikel 12 – Overmacht (Force Majeure)

1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Venlo Electronics onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, zoals, maar niet beperkt tot, natuurrampen, oorlog, pandemieën, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, IT-storingen of andere onvoorziene gebeurtenissen.
2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Venlo Electronics opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Venlo Electronics niet mogelijk is langer duurt dan drie maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
3. Venlo Electronics zal de consument zo spoedig mogelijk schriftelijk informeren indien sprake is van een situatie van overmacht.

Artikel 13 – Wijziging van Algemene Voorwaarden

1. Venlo Electronics behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
2. Wijzigingen van de algemene voorwaarden worden uiterlijk 30 dagen voor de inwerkingtreding schriftelijk of elektronisch aan de consument bekendgemaakt, dan wel op onze website. De gewijzigde voorwaarden worden eveneens beschikbaar gesteld op de website van Venlo Electronics.
3. Indien de consument niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden tot aan de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.

Artikel 14 – Betalingstermijn en Incassobeleid

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient de consument de factuur te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum.
2. Indien de consument niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de consument van rechtswege in verzuim. De consument is vanaf dat moment over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en Venlo Electronics is gerechtigd incassokosten in rekening te brengen.
3. Venlo Electronics behoudt zich het recht voor om in geval van niet-tijdige betaling verdere levering van producten of diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
4. Betaling van een openstaande factuur schort eventuele aanspraken van de consument jegens Venlo Electronics niet op, behoudens wanneer dit schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 15 – Verzend informatie

1. Venlo Electronics biedt diverse verzendopties aan voor het leveren van producten aan de klant. De verzendkosten en geschatte levertijden worden bij de bestelling aangegeven. De klant kan uit de beschikbare opties de voorkeur aangeven, maar de uiteindelijke keuze van de vervoerder blijft voorbehouden aan Venlo Electronics, tenzij anders overeengekomen. Indien gewenst kan de klant voorafgaand aan de verzending een verzekering afsluiten voor het product. De kosten en voorwaarden van deze verzekering gaat via het postbedrijf, en vallen niet onder de standaard verzendkosten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de verzekeringsoptie aan te vragen en akkoord te gaan met eventuele aanvullende kosten.
2. Verzendstatus en Volgen van de Zending: Na bevestiging van de bestelling ontvangt de klant een verzendbevestiging met een trackingnummer (indien beschikbaar), waarmee de status van de zending gevolgd kan worden. De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de status van de zending en voor het tijdig in ontvangst nemen van de levering.
3. Zodra het product ons magazijn heeft verlaten en is overgedragen aan de vervoerder, gaat het risico van verlies, diefstal of schade over op de klant. De Laptop Guy is niet aansprakelijk voor vertragingen, beschadiging of verlies van het product na overhandiging aan de vervoerder. De klant dient eventuele schade of verlies rechtstreeks met de vervoerder af te handelen.
4. Indien de klant kiest voor de duurdere verzendoptie die track en trace en verzekering omvat, is het aangekochte product verzekerd. Indien de klant hier niet voor kiest zal het product zonder verzekering opgestuurd worden, en is dit de keuze en verantwoordelijkheid van de koper. Zodoende zal in dat geval Venlo Electronics niet aansprakelijk zijn indien het product niet in goede staat aankomt, of geheel niet aankomt.
5. Wanneer de klant een product terugstuurt (retouneerd), is het de verantwoordelijkheid van de klant om op eigen kosten zorg te dragen dat het product goed en onbeschadigd aankomt bij Venlo Electronics. Een retour zal niet worden geaccepteerd indien het product beschadigd terugkomt of niet aankomt bij Venlo Electronics.
6. Indien Venlo Electronics een retour weigert omdat het product beschadigd is terug gekomen zal Venlo Electronics de koper éénmaal de mogelijkheid geven om het product kostenloos terug te ontvangen door het product terug te sturen. In dit geval zal het product zonder track en trace of verzekering verstuurd worden, tenzij het om een product gaat met een aanschafwaarde van boven de 500 euro.
7. Venlo Electronics doet maximaal 2 pogingen om een laptop te verzenden en afgeleverd te krijgen bij de juiste persoon. Voor deze 2^e poging behoudt Venlo Electonics het recht voor om extra verzendkosten te vragen. Indien de zending na meerdere pogingen niet geleverd kan worden door de vervoerder of koper (bijvoorbeeld door onjuiste adresinformatie of afwezigheid van de ontvanger), kan het product naar ons worden teruggestuurd. Eventuele extra kosten voor herverzending of opslag zijn voor rekening van de klant. Na 2 verzendpogingen zal Venlo Electronics de klant de optie geven het product op te halen bij Venlo Electronics binnen 14 dagen, dan wel om het aanschafbedrag minus 25% (voor het extra werk) terug te ontvangen indien het product niet binnen 14 dagen werd opgehaald. Venlo Electronics zal meewerken aan het mogelijk maken van het ophalen.

Artikel 16: Fotos van producten kunnen afwijken van geleverde product

1. Venlo Electronics maakt fotos van gemiddelde producten. Aangezien het hier om 2^e hands en gerefurbished laptops gaat kan het zijn dat het product dat u krijgt afwijkt van de foto. Dit is normaal, en wordt bij aanschaf door de klant geaccepteerd als onderdeel van de algemene voorwaarden. Het kan dus zijn dat uw laptop in betere of slechtere staat heeft, of er iets anders uitziet. Wel garandeerd Venlo Electronics dezelfde grade als u aanschaft, alsmede hetzelfde product type.

Artikel 17: Niet kunnen leveren en out-of-stock producten

1. Wij streven ernaar om alle producten zoals aangeboden op onze website beschikbaar te houden voor levering. Het kan echter voorkomen dat een product onverwachts niet leverbaar is of uit voorraad is. Venlo Electronics behoudt zich het recht voor om in dergelijke gevallen de overeenkomst te herzien.
2. Indien een besteld product niet leverbaar is, informeren wij de klant hierover binnen zeven (7) dagen na het plaatsen van de bestelling. De klant heeft in dat geval de keuze uit de volgende opties:

• Vergelijkbaar Model: Wij bieden de klant, indien mogelijk, een vergelijkbaar model aan van gelijkwaardige specificaties en waarde.
• Restitutie: Indien de klant geen alternatief model wenst of wij geen passend alternatief kunnen aanbieden, wordt het volledige aankoopbedrag binnen een redelijke termijn terugbetaald.

3. In het geval dat een product niet leverbaar is, is De Laptop Guy niet verplicht het specifieke product te leveren zoals besteld. Wij doen ons best om de klant een geschikte oplossing te bieden, maar kunnen geen garantie geven voor de beschikbaarheid van alle producten op elk moment.
4. Venlo Electronics is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de onbeschikbaarheid van een product, behoudens de restitutie van het aankoopbedrag indien er geen vervangend product beschikbaar is of de klant dit niet wenst.

Door het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account gaan klanten automatisch akkoord met de algemene voorwaarden en het privacy statement van Venlo Electronics.